LEARNING ORGANIZATION (organizzazione intelligente, capace di apprendere)
E' l'organizzazione che apprende da ciò che fa. Per realizzare apprendimento nelle organizzazioni occorre sviluppare capacità e conoscenze che devono essere condivise, si devono infatti creare le condizioni favorevoli per ottenere un collegamento organico e non casuale fra apprendimento individuale e trasferimento al gruppo e all'organizzazione.

LIBRETTO FORMATIVO
Si tratta di un libretto formativo ufficiale, istituzionalmente riconosciuto e con regole chiare di utilizzo, che permette di documentare le competenze via via acquisite dal soggetto ed utilizzabili in qualità di credito formativo . Sino a quando non viene istituzionalmente definita una modalità comune di utilizzo di questo strumento, singole amministrazioni o organizzazioni possono predisporre per il proprio uso interno propri modelli operativi.